Seis em cada dez brasileiros j\u00e1 perderam um dia de trabalho para comparecer a um local em que era preciso confirmar sua identidade, e tamb\u00e9m \u00e9 essa a propor\u00e7\u00e3o dos que faltaram a alguma aula para resolver esse tipo de burocracia.<\/p>\n
Esses e outros dados foram divulgados nesta ter\u00e7a-feira (19) e fazem parte de uma pesquisa realizada pelo Instituto Locomotiva e pela empresa Unico, startup que desenvolve formas de identifica\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n
Para o estudo, o Instituto Locomotiva ouviu, entre os meses de abril e maio deste ano 1.561 adultos das classes A \u00e0 D e com acesso \u00e0 internet. Os entrevistados s\u00e3o de todas as regi\u00f5es do pa\u00eds, e a margem de erro dos dados \u00e9 de 2,5 pontos percentuais.<\/p>\n
Segundo as respostas, 98% da popula\u00e7\u00e3o afirmam j\u00e1 ter enfrentado alguma dificuldade para confirmar a pr\u00f3pria identidade, 94% declaram j\u00e1 ter perdido tempo e 84% relatam ter sofrido preju\u00edzos financeiros.<\/p>\n
A necessidade de confirmar sua identidade presencialmente foi mais frequente em servi\u00e7os banc\u00e1rios e financeiros, o que ocorreu no caso de 93% dos entrevistados. Mesmo quando s\u00e3o considerados apenas os \u00faltimos 12 meses, 69% das pessoas afirmaram que precisaram comparecer a essas institui\u00e7\u00f5es para comprovar que eram elas mesmas.<\/p>\n
Para o diretor de Comunica\u00e7\u00e3o da Unico, Pedro Henrique Oliveira, n\u00e3o surpreende que os bancos estejam no topo desse ranking. “Isso est\u00e1 associado a uma tentativa de criar cada vez mais camadas de prote\u00e7\u00e3o, o que \u00e9 louv\u00e1vel. Mas o que o setor precisa entender \u00e9 que h\u00e1 formas mais modernas de manter seguran\u00e7a sem gerar fric\u00e7\u00e3o”, afirma ele, que destaca que os deslocamentos para confirmar a identidade causam custos \u00e0s pessoas que v\u00e3o al\u00e9m da passagem de ida e volta. “Vamos imaginar que seja uma diarista. Quando ela precisa ir ao banco s\u00f3 para liberar o seu cart\u00e3o, essa pessoa deixou de ganhar uma faxina e isso tem um impacto na vida dela”.<\/p>\n
Problemas burocr\u00e1ticos relacionados \u00e0 identifica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m causaram preju\u00edzos na hora de conseguir um emprego ou obter aux\u00edlio do Estado. Segundo a pesquisa, tr\u00eas em cada dez pessoas j\u00e1 perderam alguma oportunidade de trabalho porque n\u00e3o tinham documento comprovando a qualifica\u00e7\u00e3o, e um ter\u00e7o dos entrevistados n\u00e3o conseguiu se cadastrar em programas sociais porque faltava algum documento.<\/p>\n
O diretor da startup defende servi\u00e7os como biometria facial para autentica\u00e7\u00e3o de identidades e assinatura eletr\u00f4nica biom\u00e9trica. “A pesquisa nos mostra que a sociedade caminha cada vez mais para ser digital e oferecer servi\u00e7os digitais. Mas o acesso das pessoas, a forma de autenticar e reconhecer as pessoas, ainda segue o padr\u00e3o de 10 ou 15 anos atr\u00e1s”.<\/p>\n
Os entrevistados consideraram que os servi\u00e7os p\u00fablicos oferecem mais burocracia nesse sentido, j\u00e1 que 71% afirmam ter perdido tempo ou dinheiro desnecessariamente nesses locais, mas o setor privado fica apenas dois pontos percentuais atr\u00e1s, se for considerada a margem de erro, com percentual de 64%.<\/p>\n
“D\u00e1 para ser seguro e evitar fraude sendo simples, por meio da tecnologia. O governo federal j\u00e1 vem mostrando isso com o Gov.br e outros, muitas empresas j\u00e1 v\u00eam caminhando para isso, mas \u00e9 uma tend\u00eancia em que a gente ainda precisa avan\u00e7ar no Brasil”, afirma. “A gente ainda n\u00e3o coloca o usu\u00e1rio no centro do processo. Em nome da prote\u00e7\u00e3o, que \u00e9 necess\u00e1ria, a gente cria muitas barreiras”.<\/p>\n
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