O qu\u00edmico aposentado Carlos Alberto Reis, 61, sobreviveu a um quadro grav\u00edssimo de Covid-19 e a 35 dias de UTI, apesar da assist\u00eancia m\u00e9dica e hospitalar recebida na rede credenciada de seu plano de sa\u00fade.<\/p>\n
H\u00e1 quatro anos, Reis \u00e9 benefici\u00e1rio da Prevent Senior, plano para o qual migrou “por uma quest\u00e3o de custo-benef\u00edcio”. “Com o passar da idade, outros conv\u00eanios se tornam muito caros. \u00c9 impag\u00e1vel”, explica L\u00facia Reis, casada com Carlos h\u00e1 33 anos e com quem tem duas filhas.<\/p>\n
Oitava maior operadora de assist\u00eancia em sa\u00fade do pa\u00eds, a Prevent Senior est\u00e1 envolvida num esc\u00e2ndalo que aponta para a prescri\u00e7\u00e3o em massa de rem\u00e9dios sem efic\u00e1cia no tratamento da Covid-19, para o tratamento de pacientes como cobaias e para fraudes em prontu\u00e1rios e atestados.<\/p>\n
Da primeira visita ao pronto-atendimento, Carlos voltou para casa com um “kit Covid”. Dos retornos, foi mandado para casa, com mais “kit-Covid”, mesmo quando sua tomografia indicava 50% do pulm\u00e3o comprometido pela doen\u00e7a.<\/p>\n
Finalmente internado, foi submetido, sem consentimento, a um tratamento experimental com flutamida, medica\u00e7\u00e3o indicada para c\u00e2ncer de pr\u00f3stata. Teve dados alterados em seu prontu\u00e1rio.\u00a0Enquanto isso, os tratamentos que podiam, de fato, benefici\u00e1-lo eram deixados de lado.<\/p>\n
“Eles me davam kit Covid, mas n\u00e3o me davam oxig\u00eanio!”, revolta-se Carlos. “Como \u00e9 que eu iria melhorar se eu n\u00e3o conseguia nem respirar?”, diz ele, que ficou com sequelas graves, dif\u00edceis de dissociar do tratamento conduzido pela operadora de sa\u00fade.<\/p>\n
Em nota, a Prevent Senior informa que Carlos “teve todo o suporte necess\u00e1rio durante seu tratamento”.<\/p>\n
Quatro meses depois de receber alta hospitalar, Reis apresenta les\u00f5es pulmonares, insufici\u00eancia renal e paralisia do bra\u00e7o direito. Faz fisioterapia e inala\u00e7\u00f5es duas vezes ao dia.<\/p>\n
“Eu poderia ter morrido se n\u00e3o fosse a minha fam\u00edlia”, relata, com a voz embargada e l\u00e1grimas nos olhos.<\/p>\n
Carlos s\u00f3 se lembra de trechos da hist\u00f3ria porque esteve inconsciente na maior parte dela.<\/p>\n
Ela come\u00e7a no \u00faltimo dia 9 de mar\u00e7o, quando Carlos sentiu os primeiros sinais de mal-estar, e o Brasil bateu mais um recorde de mortes por Covid-19 (1.954 s\u00f3 naquelas \u00faltimas 24 horas). Foi ao pronto-socorro de uma unidade da Prevent na zona oeste de S\u00e3o Paulo e voltou para casa com seu “kit Covid” mesmo antes do resultado do teste para a confirma\u00e7\u00e3o da doen\u00e7a.<\/p>\n
Come\u00e7ou de imediato o tratamento recomendado pelo m\u00e9dico e fornecido pelo pr\u00f3prio plano. Ele levava hidroxicloroquina, ivermectina e azitromicina, medicamentos comprovadamente ineficazes para o tratamento da s\u00edndrome respirat\u00f3ria provocada pelo Sars-CoV2.<\/p>\n
A fam\u00edlia estava enlutada pela morte do irm\u00e3o de L\u00facia, poucos meses antes, v\u00edtima da Covid. “Tinha ouvido falar que era uma gripezinha. Mas vi que muita gente tinha morrido. N\u00e3o sabia qual seria o meu futuro. Deu muito medo”, lembra Carlos.<\/p>\n
Em vez de melhorar, Carlos seguiu com febre alta e teve a piora na tosse e na oxigena\u00e7\u00e3o do sangue -agora mensurada por um ox\u00edmetro comprado em farm\u00e1cia. Voltou ao pronto-atendimento. E mais de uma vez. Mas s\u00f3 foi internado quando a tomografia acusou 70% do pulm\u00e3o comprometido.<\/p>\n
Aguardou mais de 24 horas por um leito, sentado numa cadeira do pronto-socorro. E, 12 dias depois dos primeiros sintomas, foi internado no hospital Sancta Maggiore Dubai, da Prevent Senior, na zona sul da capital paulista.<\/p>\n
O pa\u00eds vivia uma nova onda de casos de Covid-19 que poderia ser melhor definida como um tsunami, puxada pela dissemina\u00e7\u00e3o de uma nova variante surgida na regi\u00e3o Norte. Os n\u00fameros de infec\u00e7\u00f5es e de mortos escalonavam dia a dia, assim como as filas por leitos de UTI em hospitais. O Brasil contabilizava 72 mil pessoas mortas por Covid fora de leitos de terapia intensiva, o que indicava o grau de colapso do sistema de sa\u00fade. Um a cada quatro mortos do mundo era brasileiro.<\/p>\n
“Estava muito mal. Foi meio violento o que eu tive. Disseram que era a nova variante”, conta Carlos. “Mas me internaram e me deixaram num canto”, diz ele. O mesmo canto que foi cen\u00e1rio das suas \u00faltimas mem\u00f3rias antes de um apag\u00e3o.<\/p>\n
“Meu pai levou um ox\u00edmetro e um term\u00f4metro pra interna\u00e7\u00e3o. E, como a fam\u00edlia n\u00e3o podia entrar na interna\u00e7\u00e3o por causa dos protocolos, ele mesmo checava temperatura e satura\u00e7\u00e3o do sangue e mandava \u00e1udios de WhatsApp pra gente com essas informa\u00e7\u00f5es”, lembra a filha mais velha, a veterin\u00e1ria Bianca Reis, 28.<\/p>\n
“Ele sempre estava com febre alta, mas o relato das equipes era de que ele n\u00e3o tinha febre. Ele percebeu que ocorriam erros. Foi desesperador”, conta ela.<\/p>\n
“Querer respirar e n\u00e3o conseguir \u00e9 uma coisa que machuca muito a gente”, traduz o qu\u00edmico aposentado. “D\u00e1 vontade de se jogar para que algu\u00e9m te socorra.”<\/p>\n
A fam\u00edlia decidiu contratar um infectologista indicado por amigos para uma avalia\u00e7\u00e3o externa do quadro cl\u00ednico de Carlos.<\/p>\n
Em laudo, o m\u00e9dico particular descreveu ter encontrado Carlos sem monitora\u00e7\u00e3o, com satura\u00e7\u00e3o de 78% (quando o normal \u00e9 acima 95%), febre, dificuldade para respirar e em “estado de consci\u00eancia rebaixado”. “Sem os cuidados necess\u00e1rios, mesmo diante da gravidade do quadro”, conclu\u00eda o m\u00e9dico particular. Para ele, Carlos j\u00e1 deveria estar intubado faz tempo.<\/p>\n
Diante da resist\u00eancia do colega respons\u00e1vel imediato por Carlos, o infectologista procurou o diretor do hospital para falar do risco de morte do paciente. “Em 5 minutos, uma semi-UTI foi montada no quarto onde ele estava”, descreve o laudo m\u00e9dico. Naquela mesma noite, Carlos foi para a UTI. E o Brasil bateu novo recorde de mortes por Covid-19: 3.600 \u00f3bitos em um s\u00f3 dia.<\/p>\n
Dias depois, ao ver resultados ruins de exames do pai pelo aplicativo da Prevent Senior, Bianca questionou o m\u00e9dico plantonista sobre as condutas adotadas.<\/p>\n
S\u00f3 ent\u00e3o ela descobriu que Carlos deveria estar na posi\u00e7\u00e3o de prona\u00e7\u00e3o, em que o paciente fica de barriga para baixo para melhorar a ventila\u00e7\u00e3o de seus pulm\u00f5es. N\u00e3o estava porque essa posi\u00e7\u00e3o requer o uso de um medicamento que estava em falta, o bloqueador neuromuscular (BNM). Sem prona\u00e7\u00e3o, lhe disse o infectologista particular, o quadro grav\u00edssimo de Carlos n\u00e3o poderia ser revertido.<\/p>\n
“Sobre a aus\u00eancia do medicamento, o plantonista da Prevent disse n\u00e3o ter o que fazer. E falou: agora \u00e9 esperar. Na hora eu pensei: ‘s\u00f3 se for esperar para ele morrer’. E comecei a procurar leito de UTI com o medicamento num outro hospital”, conta Bianca.<\/p>\n
Encontrou esse leito no Hospital Israelita Albert Einstein, e recorreu \u00e0 ajuda de amigos e familiares para o pagamento cau\u00e7\u00e3o necess\u00e1rio a uma transfer\u00eancia naquelas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
“Quando voc\u00ea contrata um plano de sa\u00fade, pensa que esse plano vai fornecer o tratamento de que voc\u00ea precisa. Mas o hospital n\u00e3o nos deu op\u00e7\u00e3o”, alega Bianca. “A gente ficou meio em choque com essa situa\u00e7\u00e3o toda.”<\/p>\n
Na madrugada do dia 31 de mar\u00e7o, Carlos chegou ao Albert Einstein. Foi medicado e posicionado corretamente, e iniciou uma sequ\u00eancia de 30 dias de hemodi\u00e1lise cont\u00ednuos, que j\u00e1 deveriam ter come\u00e7ado na unidade da Prevent, segundo o m\u00e9dico informou \u00e0 fam\u00edlia.<\/p>\n
Aos poucos, lentamente, come\u00e7ou a melhorar.<\/p>\n
Quando a fam\u00edlia teve acesso ao prontu\u00e1rio m\u00e9dico da Prevent Senior, outro susto. “Vimos marcada a administra\u00e7\u00e3o de flutamida. E n\u00f3s n\u00e3o hav\u00edamos assinado nenhum termo de consentimento pra isso”, conta Bianca.<\/p>\n
A flutamida n\u00e3o tem estudo sobre efic\u00e1cia contra Covid nem indica\u00e7\u00e3o da Anvisa e, em 2004, j\u00e1 havia causado uma s\u00e9rie de mortes por fal\u00eancia do f\u00edgado durante tratamento para acne em mulheres. O uso da medica\u00e7\u00e3o em pacientes com Covid est\u00e1 sendo investigado pelo Minist\u00e9rio P\u00fablico de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n
Ao sair do hospital, a fam\u00edlia deixou pendurada uma cobran\u00e7a de R$ 1.926.399,65. Entrou na Justi\u00e7a para que a Prevent Senior arque com essa conta.<\/p>\n
No \u00faltimo dia 30 de setembro, foi publicada decis\u00e3o liminar (aquela em que cabe recurso), o juiz Guilherme Santini Teodoro, da 30\u00aa Vara C\u00edvel de S\u00e3o Paulo, determinou que a Prevent Senior tem cinco dias para depositar o valor em ju\u00edzo a ser usado para pagar a conta do Einstein, sob pena de multa de 1% ao dia.<\/p>\n
A Prevent Senior informou, por meio de nota, que “discorda das alega\u00e7\u00f5es que embasam a a\u00e7\u00e3o judicial”. Informa ainda que, se a fam\u00edlia tivesse autorizado a abertura do prontu\u00e1rio m\u00e9dico \u00e0 Folha, poderia “rebater ponto a ponto as cr\u00edticas aos procedimentos m\u00e9dicos que foram adotados para garantir o bem-estar do sr. Carlos”. A Prevent Senior recorrer\u00e1 da liminar judicial.<\/p>\n
“A gente sabe que meu pai s\u00f3 est\u00e1 vivo porque n\u00f3s tomamos as medidas necess\u00e1rias na hora certa”, comemora Bianca. “Quem tomou as r\u00e9deas do tratamento correto e do destino do meu pai foi a fam\u00edlia. Mas n\u00e3o deveria ser assim: a gente ser respons\u00e1vel por procurar um hospital com medica\u00e7\u00e3o, por realizar a transfer\u00eanciaCuidar do meu pai era responsabilidade da Prevent.”<\/p>\n
Acostumado a casos de cobran\u00e7a da cobertura de custos contra operadoras de sa\u00fade, o advogado Fl\u00e1vio Rocha, especialista em direito m\u00e9dico hospitalar, diz ter se surpreendido.<\/p>\n
“Eu comecei a me assustar vendo o prontu\u00e1rio”, admite. “Eram muitas as semelhan\u00e7as do caso concreto com as den\u00fancias recentes que ocorreram com a Prevent Senior, em especial a pr\u00e1tica de fazer essas experi\u00eancias com as pessoas”, diz ele. Rocha explica que a lei de planos de sa\u00fade (9.656\/98) e a Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade (ANS) determinam que a operadora precisa cobrir os custos de tratamento especializado que n\u00e3o oferece em sua rede credenciada e que o paciente obtiver fora dela.<\/p>\n
“Trata-se de uma situa\u00e7\u00e3o muito triste e que corrobora com as den\u00fancias que v\u00eam sendo feitas contra a operadora. Foram feitas coisas absurdas. O Carlos nasceu de novo.”<\/p>\n
\u00c9 bem essa a sensa\u00e7\u00e3o de Carlos ao retomar as pequenas coisas da vida: o primeiro p\u00e3o com manteiga depois de tanto tempo internado, a companhia das filhas e de L\u00facia no Dia dos Pais que tinha tudo para n\u00e3o acontecer.<\/p>\n
“S\u00e3o detalhes que a gente passa a dar valor depois de perder tudo”, diz o sobrevivente.<\/p>\n